售后服務(wù)

我們?yōu)閺V大用戶提供的設(shè)備，均配備了高效全面的售后服務(wù)，最大程度的保護(hù)用戶的利益，是我們堅持不變的原則。我們擁有一支經(jīng)驗豐富、技術(shù)精湛的客戶服務(wù)團(tuán)隊，為客戶提供包括售前咨詢、送貨上門、調(diào)試安裝、設(shè)備維護(hù)、客戶培訓(xùn)等完善的服務(wù)體系。

服務(wù)熱線：0539-8888699? ?17662999555

服務(wù)內(nèi)容

1、公司產(chǎn)品全方位講解、公司介紹資料；

2、產(chǎn)品售前、售后技術(shù)咨詢和服務(wù)；

3、產(chǎn)品技術(shù)方案建議、討論；

4、產(chǎn)品培訓(xùn)，現(xiàn)場指導(dǎo)；

服務(wù)承諾

1. 對國內(nèi)客戶提供送貨上門、安裝調(diào)試、免費(fèi)技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)。

2. 對所售產(chǎn)品實行一年保修、三年質(zhì)保、終身維護(hù)，并為配套的示教編程操作系統(tǒng)，提供免費(fèi)的升級服務(wù)，實現(xiàn)多場景應(yīng)用。

3. 不定期安排工程師上門檢查、維護(hù)設(shè)備，對所售設(shè)備實行全天候服務(wù)。

維修服務(wù)

維修范圍：所有公司提供的設(shè)備；

維修周期：自收到維修品之日起，公司的技術(shù)部、售后部將組織專門人員在最短時間內(nèi)修復(fù)返回；。

維修費(fèi)用：在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題，免收費(fèi)維修；由于客戶使用不當(dāng)造成損壞需維修的產(chǎn)品，需收取元件費(fèi)；超過保修期的產(chǎn)品，根據(jù)損壞程度確定收取維修費(fèi)的金額；

上門服務(wù)：超過維修期的產(chǎn)品，如需要上門服務(wù)，除維修費(fèi)用外，客戶還需承擔(dān)上門服務(wù)人員的交通費(fèi)、出差費(fèi)等。

客戶須知

1、維修品必須附帶產(chǎn)品故障說明，以便工程師能盡快維修；

2、寫明準(zhǔn)確的地址、電話、傳真、聯(lián)系人，以便維修品準(zhǔn)確返回；

3、維修品返回發(fā)生的費(fèi)用由客戶自行承擔(dān)，途中由于運(yùn)輸原因造成的損失，公司不承擔(dān)賠償。